Formulário
A pessoa precisa preencher vários campos, aguardar um retorno que não sabe quando virá e, muitas vezes, esquece que preencheu.
Quando alguém liga horas depois, o interesse já esfriou e o concorrente pode ter respondido antes.
Seu próximo cliente pode estar a um toque do seu WhatsApp.
Campanhas em que a pessoa vê o anúncio, toca no botão e já está conversando com você, com a mensagem inicial pronta e a qualificação feita antes de chegar na sua equipe.
Menos formulário esquecido. Mais conversa acontecendo.
Como funciona a campanha de mensagem.
Em vez de mandar a pessoa para uma página e torcer para ela preencher um formulário, o anúncio abre uma conversa.
- Anúncio
A pessoa vê a oferta
No Instagram, no Facebook ou no Google, com um botão claro para enviar mensagem.
- Toque
Um toque no botão
Sem página no meio do caminho e sem formulário para preencher.
- Conversa
O WhatsApp abre
Com a mensagem inicial já digitada. A pessoa só precisa tocar em enviar.
- Entrega
Contato qualificado
As respostas chegam organizadas para a sua equipe, que continua a conversa.
Por que conversa converte mais que formulário esquecido.
Não é mágica: é reduzir o esforço de quem quer falar com você e responder enquanto o interesse está quente.
Conversa
Um toque, no aplicativo que a pessoa já abre todos os dias. A resposta chega na hora e a dúvida é resolvida enquanto o interesse existe.
Você ouve o que o cliente realmente quer e ele sente que está falando com uma pessoa.
Menos formulário esquecido. Mais conversa acontecendo.
Conduza uma conversa e veja o que a sua equipe recebe.
Faça o papel do cliente: toque nas respostas. No fim, veja o cartão que chegaria para o seu time e o que muda conforme a urgência de quem escreveu.
exemplo ilustrativo
Já vem escrita
Quando a pessoa toca no botão, o WhatsApp abre com um texto pronto, como “Olá! Vi o anúncio e quero saber mais”. Ela só envia.
Isso tira o bloqueio de “não sei o que escrever” e ainda mostra de qual anúncio ela veio.
Poucas perguntas certas
Uma por vez, em tom de conversa: o que a pessoa precisa, onde está e para quando. Quem responde vira contato quente.
A sua equipe recebe tudo organizado e já começa a conversa no ponto certo.
A mensagem inicial e a qualificação.
Duas peças pequenas que separam curioso de comprador, sem afastar ninguém.
O que acontece quando ninguém responde (e como evitamos).
Fora do horário
A primeira resposta automática sai na hora, a qualquer hora, e avisa quando a equipe vai retornar.
Equipe ocupada
Os contatos entram numa fila organizada, com aviso para quem está de plantão.
Cliente que sumiu
Uma retomada gentil, programada para depois de um dia, traz de volta quem esfriou.
Contato quente parado
Se um contato pronto para comprar fica sem retorno, o responsável recebe um alerta.
Boas práticas: sem disparo em massa para listas compradas.
Conversa boa é a que a pessoa escolheu ter. É assim que respeitamos o cliente e protegemos o seu número.
Só conversamos com quem pediu
Cada contato nasce de um toque em um anúncio ou em um botão do seu site.
Nada de lista comprada
Não usamos contatos comprados nem enviamos mensagens em massa para quem nunca falou com você.
Mensagens claras e humanas
Textos que dizem quem você é e por que está escrevendo, sem parecer spam.
Respeito ao pedido de parar
Quem não quer mais receber mensagens sai do fluxo, e isso é registrado. O tratamento dos dados segue a LGPD.
Dúvidas sobre leads no WhatsApp.
Não achou a sua? Pergunte direto para um dos sócios.
Preciso ter WhatsApp Business?
Recomendamos o WhatsApp Business, que tem catálogo, mensagens rápidas e etiquetas.
Para automações mais avançadas pode ser necessária a integração oficial (API). Explicamos o que se aplica ao seu caso no diagnóstico gratuito.
O contato cai no meu número?
Sim. A conversa acontece no número do seu negócio. A qualificação automática só organiza as informações antes de passar para a sua equipe.
E se eu tiver mais de um atendente?
Dá para distribuir os contatos entre os atendentes e avisar a pessoa certa quando chega um contato quente. Definimos o fluxo junto com você.
Vocês enviam mensagens para listas de contatos?
Não. Trabalhamos só com quem tocou no anúncio e escolheu conversar com você. Não fazemos disparo em massa nem usamos listas compradas.
Funciona fora do horário comercial?
A primeira resposta automática funciona 24 horas por dia, para que ninguém fique esperando sem retorno.
A conversa com a sua equipe continua no horário em que ela puder atender.
Quer ver o seu anúncio virando conversa?
No diagnóstico gratuito mostramos como seria a campanha de mensagem para o seu negócio: o anúncio, a primeira resposta e as perguntas que separam curioso de comprador.
Victor Gabriel Fernandes MendesEstratégia e Tráfego Pago
Prefere falar com o outro sócio? Falar com o Guilherme
